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REGISTRO

Puede escribirnos al email: soporte@laseprintsoluciones.com  o por el WhastApp Web
0424-1812622
Debes ingresar en el icono de usuarios, en REGISTRO, colocar tu nombre de usuario, password e email. para poder logearte por primera vez, recibirás en tu correo un email
para activar las credenciales (Por favor revisar la carpeta Spam). Opcionalmente podrás
suscribirte a nuestro boletín para recibir nuestras ofertas, promociones, tips tecnológicos, cupones y demás información de interés.
¡Si, por supuesto! Puedes solicitar la baja de su cuenta escribirnos al email:
soporte@laseprintsoluciones.com o por el WhastApp Web 0424-1812622 .
¡Si, por supuesto! Si extravío su password puede solicitar al sistema extravío de contraseña y generar una nueva o bien cambiar tu usuario, clave, dirección fiscal, datos de pago, entre otros en el dashboard de tu cuenta.

FACTURACION

Una vez realizado el pedido, le será reflejado el monto del IVA 16% (Nuestros precios no incluyen el IVA). Al momento de despachar su pedido anexamos la factura fiscal (El cliente deberá indicarnos en el sistema a nombre de quién desea que sea emitida la factura fiscal, datos de envíos y forma de pago)

La tasa dólar del día. Nuestro sistema al realizar el cambio de us$ a Bs. Realiza el cálculo de manera automática.

Si emitimos factura fiscal con todos los protocolos exigidos por el Seniat.

No! Todos los precios de nuestro web site, no incluyen IVA

Si trabajamos con Agente de Retención del IVA, a tal efecto debes solicitar la factura digital. Nota: Para hacer efectivo su despacho debes enviarnos al email
administracion@laserprintsoluciones.com  el comprobante de retención del IVA

 

PAGO

No, por los momentos estamos trabajando en ello para ofrecerles las mejores pasarelas de pago internacional.
Aceptamos diferentes métodos pagos en moneda nacional y extranjera:
Bolívares: transferencias y depósito bancario a la tasa del día.
Divisas: Efectivo en el momento de la entrega, Banesco Panamá, Mercantil
Panamá y Zelle.
Si es totalmente seguro, contamos con más de 28 años en presencia en Venezuela y más de 12 años en ventas Online. Cumplimos con los más estrictos estándares de seguridad informática SSL Security y protocolos internacionales para Shopping Cart.
Si puedes, al momento de pagar su pedido puede aplicar directamente el código del cupón de descuento en la casilla respectiva.

Si por supuesto, pueden hacerlo previa coordinación con su ejecutivo de ventas.

Seleccione su producto de nuestro catálogo (puede utilizar la lupa)
Añadir el producto a su carrito de compras
Pulsar la opción comprar
Llene los datos solicitados y ¡Listo!!!

ENTREGA

Una vez realizado su pedido, le será enviado nro. De guía. Ingresa en
https://www.zoomenvios.com/, en la misma hay un cuadro llamado ZoomTrack – Rastreo  de Envíos, coloca tu número de guía y haz clic en rastrear. Las demás empresas tiene servicio de tracking similares.

Una vez validado su pago, las entregas para Caracas son enviadas con nuestro Delivery a su dirección de envío. (Ciertas zonas no aplican). Para el interior del país, te enviamos tu compra a la dirección que indiques en la Planilla de envío siempre y cuando sea atendida por el courier, en caso contrario la puedes retirar en la oficina más cercana de tu dirección de envío.

Nuestro horario de entregas es de lunes a viernes de 9am a 4pm corrido. De Lunes a Viernes. No laboramos fines de semana. En tiempos de cuarentena radical podemos presentar demoras para realizar los despachos.

El tiempo de entrega depende de la aprobación del medio de pago, si el pedido es para Caracas, máximo 4 horas, luego de validado su pago. Para el interior del país depende del courier seleccionado. Si su pago es validado antes de las 2pm, el paquete sale el mismo día de la compra.

Los procesos de nuestra tienda son automáticos, en caso de no haber recibido la confirmación de su pedido, por favor revisar su bandeja de spam. En caso contrario debe comunicarse con nosotros a través de:
WhatsApp: 04241812622
Teléfono tienda: 0212- 2639319

Recomendamos que reciba el pedido el titular de la compra, sin embargo, en caso de ser necesario usted debe autorizar a un tercero para recibir o retirar su pedido.

Por los momentos no estamos prestando esta opción.

Si claro, previa selección en el formulario de compra, puede retirar en nuestra sede comercial Av. Francisco de Miranda. Centro Profesional Miranda. Piso 1. Oficina 1B. Chacao. Caracas.

Delivery Gratis (Área metropolitana de Caracas)
MRW
Grupo Zoom.

PRODUCTOS

Al realizar un pedido en nuestra tienda Online, automáticamente recibirá la orden en el email registrado (Por favor revisar la bandeja de Spam).

La mayoría de nuestro catálogo cuenta con una Visión General del Producto y
Especificaciones Técnicas, sin embargo si usted necesita más información relevante para
la compra puede hacerlo a través de:
WhatsApp: 04241812622
Teléfono tienda: 0212- 2639319

Normalmente todo lo publicado en nuestra tienda se indica el stock, en caso de ocurrir algún error de inventario o defecto físico de su producto, haremos todo el esfuerzo por entregar su pedido. En caso de imposibilidad aplicaremos excepcionalmente el reembolso en la misma forma de pago realizada por usted. Si lo desea también podemos emitir una nota de crédito para que pueda adquirir en cualquier momento otro producto de nuestro catálogo.

Los precios en nuestra tienda Online son iguales a los de la tienda física, sin embargo, en la tienda Online frecuentemente ofrecemos ofertas y promociones solo Online. Los precios que publicamos en Mercado libre, son más costosos por las comisiones que debemos pagar a ese MarketPlace.

 

Sí, todos nuestros productos son 100% nuevo en su empaque original. Algunos productos pudiesen ser Refurbished (Reutilizados), en cuyo caso se indicará suficientemente en la descripción del producto.

Si, tiene garantía, por favor revisar la sección Garantía en nuestras en nuestra web site.

Si claro, por supuesto, nuestro personal de ventas estará atento para darle soporte en todo el proceso de compra para tal efecto debe contactarnos por:
WhatsApp: 04241812622

 

Si. Tenemos disponibilidad de todos los productos que publicamos, consultar el stock en nuestro web site.  Para pedidos al mayor consultar disponibilidad al WhatsApp de ventas:
0424   1812622.

PEDIDOS

Nuestra marca garantiza a todos los usuarios el derecho al reclamo por fallas, inobservancia, defecto de fábrica, proceso administrativo o por omisión de nuestros procesos. A tal efecto por favor contactarnos por:
WhatsApp: 04241812622
Email: soporte@laserprintsoluciones.com
Teléfono tienda: 0212- 2639319

Por favor debes comunicarte con nosotros para validar el estatus de su pedido.

Si es posible, por favor leer nuestras políticas de garantía.

Si claro por supuesto. Para entregas en Caracas (Delivery) o retiros en tienda física puedes pagar en cash (us$) o Bs, debes enviarnos al WhatsApp 0424-1812622 los
seriales de los billetes a pagar.

REEMBOLSO o DEVOLUCIONES

Por favor leer la Sección 6 Políticas de Garantía, apartado 6.1 Políticas de 
Devoluciones y Reembolso, de Nuestros Términos y Condiciones.